Description du poste : Manpower PERPIGNAN INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) L'Assistant(e) Administration des Ventes travaille au sein du service ADV. Il/Elle est sous la responsabilité du Responsable Administration des Ventes, et suit les activités de l'ADV et de la Supply Chain au quotidien Une fonction Administrative Le traitement des commandes, leur suivi documentaire et logistique Saisie de la facturation Gestion du transport, organisation de livraison express Saisie des grilles tarifaires dans l'ERP sur la base commerciale Une fonction Commerciale Accueil, réception et gestion d'une clientèle de la prise de commande à la livraison L'interface entre la clientèle & les différents services internes Contribuer à l'amélioration du taux de service client et commerce Dans le détail Gestion des demandes clients de la prise de commande à la livraison Communiquer des délais aux clients (confirmation, modification, gestion des imprévus Suivi des commandes, de la prise de commandes aux livraisons Saisie et mise en place et mise à jour des grilles tarifaires dans l'ERP Gérer l'approvisionnement des dépôts Saisir des commandes ventes sur l'ERP Créer des factures sur l'ERP Gérer des retours lors de réclamations clients Être polyvalent sur tous les secteurs et zones (France / Export) pour pouvoir effectuer des remplacements dans le service Connaissances / Savoir-Faire Attendus Relation commerciale avec les clients Gérer des réclamations et litiges Effectuer le suivi des commandes, la facturation Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes Assurer le suivi des commandes et des livraisons Etablir un devis, un contrat de vente, les éléments d'une commande Traiter efficacement les informations relatives aux commandes Développer et fidéliser la relation client Assurer le suivi des dossiers clients Avoir des connaissances informatiques, et maîtriser l'ERP Veiller à l'adéquation des demandes Vs nos capacités et notre outil industriel Anglais courant. Savoir-Être Attendus Rigoureux et Méthodique Capacités d'adaptation Savoir communiquer Capacité à prioriser Qualités relationnelles Sens de l'écoute Force de proposition Capacités rédactionnelles Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap