Athena Business School est un établissement d'enseignement supérieur implanté à Perpignan. Nous formons des étudiants en BTS en alternance dans un cadre humain, exigeant et tourné vers le concret. Dans le cadre du développement de nos promotions en BTS NDRC, nous recrutons un(e) intervenant(e) pour assurer le bloc E5 - Digitalisation de la relation client. Vos missions : - Préparer les étudiants à l'épreuve E5-A (écrite) : étude de cas autour d'une problématique de relation client digitale (canaux, parcours client, outils numériques.) - Former à l'épreuve E5-B (pratique sur ordinateur) : prise en main de CMS type WordPress ou PrestaShop, modifications de contenus, gestion de l'arborescence, référencement, optimisation UX -  Concevoir des séquences pédagogiques concrètes et interactives, en lien avec leurs missions d'alternance Transmettre les bonnes pratiques liées à la digitalisation de la relation client : CRM, e-mailing, automatisation, data client, stratégie multicanal Accompagner les étudiants dans la compréhension des enjeux et outils actuels du marketing digital appliqué à la relation client. Ce que nous offrons : Une école à taille humaine avec une vraie proximité entre l'équipe pédagogique et les intervenants Des créneaux réguliers sur l'année scolaire (à définir selon vos disponibilités) Une liberté pédagogique encadrée et orientée terrain Des groupes limités pour favoriser l'interaction et le suivi Expérience professionnelle significative dans le marketing digital, la relation client multicanale ou la gestion de CMS Maîtrise indispensable de WordPress (PrestaShop est un plus) Capacité à animer un groupe d'apprenants avec rigueur, pédagogie et dynamisme Connaissance des attendus du BTS NDRC appréciée (ou motivation à s'y former rapidement) Expérience en formation ou en accompagnement de jeunes (alternants, stagiaires, etc.) bienvenue