Description du poste : Vous représentez l'image du GSC OAN auprès des soutenus avec lesquels vous êtes en contact au quotidien, impliquant un savoir-être exemplaire, un sens du contact et une qualité d'écoute. Vous aurez à votre charge la gestion des réservations, la remise des clés, la facturation et la prise en compte des encaissements. Vous serez amené à accueillir et renseigner le public sur place, par téléphone ou par mail, - orienter les clients vers les services compétents, - appliquer les règles de savoir vivre et de politesse au contact de la clientèle, - développer une expertise hôtellerie restauration (maîtrise des systèmes d'informations effectuer et suivre les réservations hôtellerie, - établir les factures liées aux frais de séjour et effectuer les encaissements. Vous pourrez effectuer d'autres tâches, à savoir établir et suivre les demandes d'interventions, - assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s'assurer de leur bon aboutissement. Description du profil : Vous justifiez d'une expérience sur des postes en contact direct avec de la clientèle ou des administrés.