POSTE : Technicien Support Informatique N1 Anglais Bois Colombes H/F DESCRIPTION : Technicien Support Informatique N1 (Anglais) Localisation : Bois-Colombes Type de mission : Longue mission Rémunération : 24K brut annuel Démarrage : ASAP Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client basé à Bois-Colombes recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 bilingue anglais afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et la gestion des incidents du quotidien. Le support international comprend l'ensemble des interventions pouvant être réalisées à distance par l'équipe basée au siège pour les collaborateurs hors de France. Activités principales * Réaliser la réinstallation des postes de travail (remasterisation). * Assurer l'enrôlement des postes dans Intune. * Traiter les incidents et demandes d'intervention escaladés par le Service Desk, avec planification de rendez-vous avec les utilisateurs. * Effectuer le support à distance des postes de travail, périphériques et équipements mobiles professionnels (smartphones, tablettes). * Installer, mettre à jour ou désinstaller des applications et logiciels sur les postes de travail et les équipements mobiles, en respectant les standards et règles d'attribution définis. * Participer à l'application de la politique de sécurité informatique, notamment via le suivi et la mise à jour des solutions antivirus. * Escalader les incidents ou demandes vers les équipes de résolution appropriées lorsque nécessaire. * Documenter les interventions en renseignant l'analyse des causes lors de la clôture des tickets. * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support, notamment en facilitant le transfert de résolution vers le Help Desk. * Participer aux projets d'évolution et de mise en conformité de l'environnement poste de travail, en collaboration avec les équipes internes. * Remonter les informations liées aux incidents critiques ou majeurs auprès des équipes concernées. Profil recherché * Première expérience en support informatique ou helpdesk N1. * Bonne connaissance de l'environnement poste de travail Windows. * Anglais professionnel requis (échanges avec utilisateurs internationaux). * Sens du service et bon relationnel. * Capacité d'analyse et de diagnostic. * Autonomie et rigueur. tickets restaurant PROFIL :