Tu aimes le contact client, l'organisation millimétrée, apporter ton expertise technique et comprendre ce qui se passe sous un capot ? Alors ce poste est fait pour toi ! Chez nous, tu es le premier sourire et le dernier au revoir du client. En clair : le lien indispensable entre les chauffeurs et nos techniciens. Du moment où le véhicule arrive jusqu'au moment où il repart toute fière, tu pilotes l'expérience client avec brio. Tes missions : Accueillir les clients avec ton plus beau sourire (et parfois un peu de patience ??) Examiner le véhicule : clés, état, infos client... rien ne t'échappe Ouvrir les ordres de réparation comme un pro Comprendre le besoin du client (et traduire parfois le fameux \"elle fait un bruit bizarre\") Organiser le planning des interventions avec les chefs d'atelier Gérer les appels téléphoniques sans perdre le fil Préparer et relancer les devis Vérifier facturation et encaissements Tu assureras la réception des Poids Lourds sur 3 ateliers (Rouen, Dieppe et Le Havre). Si tu es dynamique, motivé(e) et passionné(e) par le service client, tu es clairement au bon endroit. Et bonne nouvelle : ?? Un programme de formation est prévu pour t'aider à devenir encore plus performant(e). Pour réussir dans ce rôle, il te faut : Une organisation à toute épreuve Un vrai sens commercial et du relationnel De l'agilité et de la réactivité Des connaissances techniques solides (parce qu'un camion, ce n'est pas qu'un volant)