RESPONSABILITÉS : Vous souhaitez faire partie d'une équipe sympathique et dynamique ? Nous vous proposons un CDI temps plein. Vos missions seront les suivantes : 1. Suivi Administratif • Enregistrement des commandes dans notre système • Vérification des informations obligatoires (références, quantités, prix, adresse de livraison) • Contrôle des conditions commerciales (tarifs, remises, délais d'expédition) • Transmission des confirmations de commande aux clients (devis / proforma) et disponibilités des produits. 2. Coordination interne • Transmission des commandes aux équipes concernées (approvisionnement / logistique...etc.) • Vérification de la disponibilité des produits en stocks • Suivi des délais de traitement 3. Organisation des envois et Suivi des Expéditions • Communication des numéros de suivi aux clients • Gestion des retards ou incidents de livraison 4. Coordination avec le service comptabilité • Relance Client 5. Gestion des modifications et réclamations • Traitement des demandes de modification / annulation des commandes • Gestion des litiges liés aux commandes PROFIL RECHERCHÉ : • Excellent relationnel • Anglais professionnel et un niveau d'espagnol sont important pour le quotidien du poste • Aisance téléphonique et sens de l'écoute • Aptitudes commerciales • Orthographe irréprochable • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word) • Saisie rapide et précise des données • Bonne compréhension des processus commande → facturation → livraison Biotech Dental valorise la diversité et l'inclusion Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons. Nous croyons que chaque collaborateur.trice est un talent et créé la force de nos équipes !