Notre client, société industrielle appartenant à un groupe leader sur son marché, recrute au sein de son organisation un(e) Responsable Qualité Produits (h/f).Rattaché au Responsable QHSE, vous serez garant de la qualité et de la conformité des produits. Vous gérerez le traitement des réclamations clients ainsi que la gestion des non-conformités. Vous réaliserez des audits et analyserez les indicateurs. A ce titre, vos tâches principales seront : - Gérer le traitement et le suivi des réclamations clients, des réponses et des délais - Assurer l'enregistrement, la gestion, le traitement et le suivi des non-conformités - Effectuer un point quotidien avec les contrôleurs qualité - Décider en cas d'urgence des mesures à prendre, notamment d'arrêter la production en cas de non-conformité - Réaliser les audits internes, les audits fournisseurs et les audits de certification - Piloter et suivre la mise en oeuvre des plans d'actions correctives et préventives - Analyser les indicateurs et KPIs - Conseiller, assister, sensibiliser et former le personnel - Assurer le respect des normes de qualité et des règles de sécurité - Assure le backup du responsable QHE sur le qualité système, environnement et hygiène - Faire appliquer les procédures et instructions qualités liées aux produits