DESCRIPTION . L'Hôtel***** Renaissance Aix-en-Provence, recrute un(e) Standartiste / DTS ! Vous rejoindrez notre équipe Front office et aurez pour mission de : * Répondre et transférer l'ensemble des demandes des interlocuteurs de manière courtoise, efficace et personnalisée afin de garantir l'excellence du service client * Coordonner l'ensemble des demandes des clients par téléphone. * Traiter les observations et les réclamations des clients selon la procédure de l'hôtel * Préparer les arrivées des clients * Traiter les emails et les demandes sur les logiciels Marriott (GXP, Mobile Check In, .) * Contrôle du stock de fournitures du service * Appels de courtoisie * Remplacer un réceptionniste en cas de besoin (check-in/check-out, traitement des demandes clients,...) Selon les besoins du service vos missions seront susceptibles d'évoluer. Nous comptons sur vous pour créer une relation privilégiée avec le client et ainsi les fidéliser par votre professionnalisme et votre hospitalité ! . PROFIL RECHERCHE Vous avez de préférence une première expérience réussie en hôtellerie Vous parlez Anglais et français couramment, et idéalement parlez une troisième langue Vous possédez une grande clarté d'expression : vous devrez vous exprimer avec aisance, savoir vous montrer cordial(e), accueillant(e) et accessible Vous détenez les qualités suivantes : sens du détail, sens des responsabilités, réactivité, rigueur, dynamisme, esprit d'équipe. La maitrise d'Opéra est un plus . AVANTAGES Rejoindre les équipes du Renaissance c'est bénéficier : -d'un service en continue -de 2 jours de repos consécutifs et 2 semaines de congé estival garanties -des avantages du groupe Marriott (tarif préférentiel dans les établissements du groupe) -d'une prime sur objectif mensuelle -et bien sûr de la participation à une mutuelle d'entreprise, aux frais de transport, à la location d'une place de parking ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 096,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel