Description du poste : Le/la responsable caisse assure la gestion quotidienne de l'ensemble du secteur caisses du supermarché. Il/elle encadre l'équipe d'hôtes(ses) de caisse, garantit un passage rapide et fluide des clients en caisse, et veille à la qualité de l'accueil ainsi qu'à la sécurité des flux financiers. . Gestion des caisses et des flux : Superviser l'ouverture et la fermeture des caisses Gérer les fonds de caisse et garantir la sécurité des encaissements Contrôler les remises en banque, les écarts de caisse et les mouvements financiers Traiter les litiges clients (erreurs de caisse, annulations, remboursements) 2. Management d'équipe : Encadrer, motiver et animer l'équipe de caissiers/caissières Organiser les plannings, répartir les postes de travail et gérer les remplacements Former les nouveaux collaborateurs aux procédures d'encaissement et d'accueil Suivre les performances individuelles et collectives, proposer des axes d'amélioration 3. Relation client et qualité de service : Garantir un accueil souriant et professionnel à chaque client Intervenir en cas de réclamation ou situation conflictuelle Veiller à la propreté, à la signalétique et à la fluidité de la zone caisses 4. Suivi administratif et reporting : Rédiger des rapports d'activité (tableaux de bord, suivi des écarts, absences) Participer aux inventaires et aux opérations commerciales spécifiques Appliquer et faire appliquer les procédures internes et les normes d'hygiène et de sécurité - Participation à l'amélioration des procédures et à la satisfaction client - Salaire : Entre 25000 et 30000EUR par an - Contrat en CDI - Horaires : 37 heures par semaine Description du profil : -Formation : Bac à Bac+2 en commerce, gestion ou management (souhaité) Expérience : 5 à 7 ans dans la grande distribution, dont une expérience réussie en encadrement d'équipe caisse ou accueil Compétences clés : Maîtrise des outils d'encaissement (logiciels de caisse, terminaux CB, etc.) Connaissance des procédures de sécurité et de gestion de l'argent Bonnes compétences en organisation et gestion du stress Savoir-être : Leadership, diplomatie et réactivité Sens du service client Rigueur, fiabilité et honnêteté Excellent relationnel et esprit d'équipe Si vous correspondez à ce profil et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique du secteur de la grande distribution, n'hésitez pas à postuler !