Bonjour, Dans le cadre des ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant CRM sur UNICA Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un consultant avec une expertise sur le progiciel UNICA Une connaissance forte du progiciel UNICA est INDISPENSABLE (modules Platform, Plan, Offer, Campaign, Deliver et Interact). Taches: 1/ Projets et évolutions - Evaluer le coût des évolutions - Installer et déployer des nouvelles versions de progiciel sur les environnements cibles (infrastructure RHEL, BDD Oracle et Teradata) - Développer des solutions de monitoring et d?alerting afin d?optimiser le processus de surveillance - Développer / Paramétrer les évolutions - Préparer les plans de tests, exécutions, contrôles, diagnostics - Assurer la coordination avec notre hébergeur notamment sur la préparation de la mise en production - Assurer la coordination avec l?éditeur - Alimenter la documentation 2/ Maintien en conditions opérationnelles : - Analyser les incidents, solliciter l?éditeur (en anglais), coordonner les actions de résolution - Assurer l?assistance des utilisateurs - Suivre le monitoring de la solution - Proposer des améliorations ou optimisations des processus - Maintenir les référentiels documentaires à jour La maîtrise de l?anglais est indispensable