En tant que Responsable Drive Déporté H/F, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage et l'animation d'un site drive dédié afin d'assurer la satisfaction client et la performance opérationnelle.<br /> <br /> Vous serez directement intégré(e) au sein de l'équipe logistique de notre enseigne en Gironde.<br /> <br /> Vos principales responsabilités seront :<br /> - Assurer la supervision quotidienne de l'activité du drive et veiller à l'atteinte des objectifs fixés.<br /> - Manager et accompagner une équipe sur le terrain (organisation des plannings, développement des compétences, motivation).<br /> - Garantir la qualité de service client : préparation des commandes dans les délais, gestion des réclamations et des litiges.<br /> - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et les plans d'action correctifs.<br /> - Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.<br /> - Collaborer avec les équipes logistiques et les autres services transverses pour optimiser le fonctionnement du drive.<br /> Vous êtes passionné(e) par la logistique, le service client et l'univers du drive alimentaire. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique, en pleine évolution et au contact du terrain.<br /> <br /> <br /> Expérience :<br /> - Première expérience significative en management d'équipe en grande distribution, idéalement sur un Drive de + de 10M<br /> - Une expérience dans la gestion opérationnelle d'un drive ou d'une structure logistique est un atout majeur.<br /> <br /> Compétences techniques :<br /> - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels métiers).<br /> - Connaissance des process logistiques et gestion de stock.<br /> - Capacité à analyser des indicateurs et à piloter la performance.<br /> <br /> Qualités personnelles :<br /> - Leadership et capacité à fédérer une équipe.<br /> - Sens du service client.<br /> - Esprit d'initiative, rigueur, réactivité et autonomie.<br /> - Excellente organisation et capacité d'adaptation.<br />