POSTE : Assistant Après Vente H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Un(e) assistant(e) après vente (F/H) Au sein du service après-vente de notre client , vous êtes le premier visage (et la première voix) que leurs clients rencontrent. Votre mission : transformer un passage à l'atelier en une expérience fluide et rassurante. Vos missions principales: Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, vous assurez un rôle clé d'interface entre le client et l'atelier : Accueil & Conseil : Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec sourire et dynamisme. Planification : Gérer les rendez-vous atelier en optimisant les plannings des techniciens. Gestion Administrative : Créer les ordres de réparation, gérer la facturation et les dossiers de garantie. Suivi Client : Assurer le suivi des travaux, prévenir le client de la mise à disposition de son véhicule et expliquer les interventions réalisées. Mobilité : Organiser le parc de véhicules de courtoisie. Le profil recherché : Savoir-être : Vous avez un excellent sens du relationnel, une présentation soignée et une grande capacité d'écoute. Organisation : Vous savez gérer les priorités et garder votre calme lors des pics d'activité. Compétences : Une première expérience en assistanat (idéalement dans l'automobile) est un vrai plus. La maîtrise des outils informatiques est indispensable. Esprit d'équipe : Vous aimez travailler de concert avec les conseillers clients et les mécaniciens. PROFIL : Vous devez être titulaire d'un Bac +2 et avoir au moins 2 années d'expérience. Idéalement, nous recherchons un profil issu des filières suivantes : Bac +2 (Type BTS/DUT) : BTS Gestion de la PME (très polyvalent). BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) pour l'aspect relation client. BTS SAM (Support à l'Action Manageriale). Spécialisation Automobile : Un diplôme type CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) d'Assistant Après-Vente ou une formation en alternance au sein d'un GNFA est un atout majeur. L'assistant(e) doit être à l'aise avec des outils spécifiques : Maîtrise du Pack Office : Notamment Excel pour le suivi des tableaux de bord et Outlook pour la gestion des rendez-vous. Notions de Mécanique : Il ne s'agit pas de réparer le moteur, mais de comprendre les termes techniques (révision,distribution, plaquettes, diagnostic) pour les expliquer simplement au client.