Description du poste : 1.- RESPONSABILITÉS DE LA FONCTION ✓Gère au niveau technique le parc d'engins qui lui est attribué ✓Travaille au cœur de la relation clients (appels téléphoniques) ✓Travaille en parfaite synergie avec le responsable d'agence, le chargé d'affaires et le technico-commercial de son secteur ✓Travaille en synergie avec l'ensemble des responsables d'exploitations (avec comme souci de répondre aux besoins du client) ✓Participe au bon fonctionnement du service (horaires de présences, roulement, etc..) ✓Travaille en interface avec les grutiers, monteurs et chauffeurs 2.- PARTIE COMMERCIALE ➢Veille à la satisfaction du client. Prend note et transmet les informations issues du terrain, les messages et informations de veille commerciale et concurrentielle au Responsable d'agence, chargé d'affaire et technico-commercial. ➢Aide son responsable d'agence à l'établissement du tableau de bord commercial 3.- PARTIE EXPLOITATION ➢Réceptionne et enregistre les demandes d'offres ➢Chiffre les locations d'engins ➢Négocie les prix ➢Vérifie la solvabilité des clients ➢Etablit les offres de prix sur le logiciel interne en utilisant les imprimés correspondants ➢Valide, diffuse et classe les offres de prix ➢Prend les commandes ➢Effectue les revues de contrat des commandes clients et leur classement ➢Suit et relance les offres de prix ➢Prépare et rédige les demandes d'achat ➢Réalise les commandes de S/T ➢Contrôle l'adéquation entre BL et commandes d'achats ➢Planifie les locations d'engins ➢Planifie les missions des grutiers, monteurs, chauffeurs ➢Rédige les ordres de service ➢Planifie les arrêts d'engins nécessaires pour I'entretien (en liaison avec les mécaniciens ou le service Parc Engins) ➢Suit le planning de polyvalence grutiers, monteurs, chauffeurs ➢Réalise les bilans d'affaires ➢Optimise I'utilisation du matériel dans les différentes zones géographiques ➢Prend en charge le secteur qui lui est dévolu ➢Fait circuler les informations ➢Rapporte les problèmes et anticipe les conséquences ➢S'organise avec le responsable d'agence, chargé d'affaires et le technico-commercial pour la permanence téléphonique. 4.- PARTIE PERSONNEL ➢Remet les consignes aux grutiers, monteurs, chauffeurs par l'édition et la diffusion des ordres de Service. ➢Enregistre et retransmet les informations issues de chantiers en cours ou à venir. ➢Veille à ce que les consignes soient bien retransmises 5.- PARTIE POINTAGE ➢Contrôle les rapports d'heures grutiers, monteurs, chauffeurs et renseigne le planning informatique des diverses rubriques pour la paie et la facturation ➢Effectue le pointage des heures sur le support informatique ➢Remet les rapports de pointage au service RH de manière systématique en respectant le planning de date de remise des rapports ➢Etablit la facture et l'expédie aux clients ➢Règle les problèmes de facturation ➢Classe les dossiers de facturation ➢Respecte les procédures spécifiques au logiciel interne 6.- PARTIE QSSE ➢Participe à la réalisation du plan d'actions annuel du centre de profits auquel il est rattaché ➢Applique et fait respecter toutes les règles de sécurité et les procédures décrites dans les instructions de travail. ➢Participe aux réunions avec le personnel de l'agence ➢Signale, traite les non-conformités et participe au développement de la politique QSSE dans l'entreprise ➢Veille au respect des règles d'intervention et de sécurité spécifiques aux sites d'intervention. ➢Est garant de I 'ensemble des autorisations de circuler du parc. ➢Contrôle les chronotachygraphes (PL) et effectue leur archivage. ➢Veille à I'ordre et à la propreté des locaux qu'il occupe Description du profil : Profil recherché:***Bilingue Français / Allemand (parlé et écrit) - Dialectophone alsacien***Vous maîtrisez tous les aspects des systèmes d'informations, les grands et les moyens systèmes ainsi que la micro-informatique n'ont pas de secret pour vous. Vous avez aussi une parfaite maîtrise des serveurs Unix et Windows et connait les outils de sécurisation des réseaux.***Vous connaissez également les aspects opérationnels de la sécurité du Si dans sa globalité.***Vous maitrisez des standards de process (ITIL, PMP, Iso27000, .)***Votre autonomie, votre dynamisme, votre pragmatisme et votre rigueur sont de véritables atouts.***Vous avez une aisance relationnelle qui vous permet d'argumenter, convaincre vos différents interlocuteurs afin de faire émerger un consensus autour des solutions que vous préconisez.***Vous avez un bon esprit de modélisation, d'analyse et de synthè