- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Nord
- Villeneuve-d'Ascq
- Détail de l'offre 0215193
- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Nord
- Villeneuve-d'Ascq
- Détail de l'offre 0215193
Chargé de Clientèle Digitale Btob H/F 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Offre n° 0215193
Chargé de Clientèle Digitale Btob H/F
59 - VILLENEUVE D ASCQ - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 août 2024
POSTE : Chargé de Clientèle Digitale Btob H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à la direction commerciale, vous serez en charge d'assurer le développement et le suivi des clients de notre offre digitale SME (clients professionnels) dans une logique de fidélisation et de performance commerciale BtoB. Vous contribuez également à améliorer la satisfaction et la transformation des clients via différents canaux (chat, traitement d'emails, téléphone, contributions à la FAQ). Pour cela, vous : - Assurez les demandes entrantes de nos clients : informatives ou techniques de 1er niveau des clients professionnels par chat, e-mail ou téléphone - Fidélisez et accompagnez nos clients professionnels dans l'analyse de leurs besoins en leur proposant des offres commerciales adaptées et en suivant leur mise en oeuvre par un suivi régulier des résultats - Participez aux projets du service afin de parfaire notre approche commerciale : amélioration du site mondialrelay.fr, mise à jour des contenus du site web sur les pages dédiées, documentation commerciale, mailings, salons professionnels, veille concurrentielle - Fournissez les éléments qualitatifs et quantitatifs permettant à votre manager de suivre les KPIs du service PROFIL : Qualifications De formation Bac +2/3 en vente, commerce ou relation client (type MUC ou force de vente), vous disposez d'une 1ère expérience réussie sur des fonctions commerciales et en phoning. Idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du E-commerce. Orienté(e) culture du résultat et satisfaction client, vous êtes reconnu(e) pour votre goût du challenge, votre sens de l'organisation. Vous maitrisez les techniques d'accueil et d'argumentation téléphonique. Vous justifiez d'une bonne capacité rédactionnelle, synthétique et d'un esprit analytique. Vous appréciez travailler en équipe mais aussi en autonomie. Vous faites preuve d'un grand dynamisme, d'une attitude positive et aimez résoudre les problèmes grâce à votre capacité de collaboration, êtes flexible et prêt(e) à toujours apprendre de nouvelles choses. Enfin, vous maitrisez l'anglais professionnel à l'oral et à l'écrit (idéalement niveau B2). Informations supplémentaires Avantages : Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - De primes de participation et d'intéressement attractives - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Messagerie, fret express
Entreprise
Mondial Relay
Mondial Relay, un sourire à chaque coin de rue ! Nous offrons un service d'expédition et de livraison de colis, simple, rapide, économique et vertueux, au travers un réseau de Points Relais® et Lockers, créateur de liens entre e-commerçants, commerçants et consommateurs. Devenir le leader de la livraison hors-domicile en Europe, voici le challenge que nos 1800 collaborateurs relèvent ensemble avec passion, à travers de nombreux projets collaboratifs, dans une ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé(e)de clientèle - H/F (H/F)
YPER - 59 - ROUBAIX
Rejoins notre équipe dynamique et contribue à révolutionner la livraison du dernier kilomètre ! Chez Yper, nous sommes bien plus qu'une simple entreprise de livraison. Nous sommes une jeune...
CDI - Temps plein
Publié il y a 25 jours
Entreprise handi-bienveillanteCDI
Temps plein(déjà vu)
Responsable Service Clientèle + Expérience en Btob H/F
Groupe Sherwin Williams - 59 - FRETIN
POSTE : Responsable Service Clientèle + Expérience en Btob H/F DESCRIPTION : Basé à Fretin (Lille) le.a responsable que nous recherchons aura une expérience confirmée en tant que responsable d'un...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
CARSAT Hauts de France - Adjoint / Adjointe service clients (H/F)
CARSAT Hauts de France - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
Dans les Hauts-de-France, on prend de la hauteur mais pas celle que l'on croit ! Avec ses musées et monuments les Hauts-de-France sont riches d'histoire. Vous y trouverez aussi des festivals dont...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Relations Clients Grands Comptes F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Keylink - 59 - MARCQ EN BAROEUL
Descriptif du poste: Vos missions seront : Gérer et d'animer le portefeuille client en accompagnant le client dès la signature du contrat, en analysant ses besoins et en solutionnant ses...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 21 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Relation Client et Recrutement en Alternance H/F
Centre de formation Accès Métiers - 59 - ARMENTIERES
POSTE : Chargé de Relation Client et Recrutement en Alternance H/F DESCRIPTION : Vous souhaitez intégrer une formation en alternance dans le secteur de la vente et du commerce afin de valider un...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Chargé - Chargée Customer Experience H/F
Norauto - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
POSTE : Chargé - Chargée Customer Experience H/F DESCRIPTION : Le sais-tu ? Passionné de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Directeur de Clientèle - CDI H/F
RMC BFM - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
POSTE : Directeur de Clientèle - CDI H/F DESCRIPTION : Intitulé du poste Directeur de Clientèle (H/F) - CDI Description de la mission Au sein de l'équipe Régions de la régie publicitaire de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Clientèle H/F
MaMensualité - 62 - BETHUNE
POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : CHARGE(E) DE CLIENTELE A TEMPS PARTIEL 25H Mamensualite.fr recherche son ou sa prochain(e) chargé de clientèle afin de conquérir de nouveaux clients...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 26 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable Relation Client et Qualité Groupe H/F
ADS Groupe - 59 - MARCQ EN BAROEUL
POSTE : Responsable Relation Client et Qualité Groupe H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Président Directeur Général, vous êtes l'ambassadeur(drice) national Qualité d'ADS Groupe. Vous êtes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Conseiller(e) Clientèle à distance F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Fed Finance Réseau - 59 - LILLE
Descriptif du poste: Poste de Conseiller Clientèle à distance dans le domaine bancaire, basé à Lille (59), en CDI Intégré(e) dans le Centre de Relation Clients, basé dans Lille même (59), vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)