Description du poste : Au cœur de la chaîne de livraison, vos missions seront les suivantes : - La planification et la coordination des livraisons : Organiser les tournées en optimisant les délais, en tenant compte des contraintes spécifiques et en respectant la réglementation ADR, - L'optimisation des opérations : Assurer un remplissage optimal des camions et une répartition efficace des tournées entre les conducteurs internes et les transporteurs partenaires, - Le Suivi des activités : Superviser les livraisons quotidiennes, gérer les retours de tournées, et résoudre rapidement les incidents en collaboration avec le service ADV, - La gestion des conducteurs : Piloter les plannings des conducteurs (repos, congés, heures supplémentaires), suivre les heures travaillées et veiller au respect des règles en vigueur, - La Relation clients et résolution de litiges : Collaborer avec l'équipe commerciale pour traiter les problématiques clients et garantir un service de qualité, - L'amélioration continue : Analyser les performances des transporteurs, proposer des solutions d'optimisation et communiquer les informations essentielles à la hiérarchie. Poste en horaire de journée du lundi au vendredi. Description du profil : Titulaire d'un BAC +2, vous disposez d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire, vous maîtrisez les outils de suivi et la réglementation du transport. Vous êtes rigoureux, organisé et avez le sens de la solution face aux imprévus. Doté d'un excellent sens de la communication, vous êtes capable de coordonner plusieurs interlocuteurs et de maintenir un environnement de travail collaboratif et positif. Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, rejoignez l'aventure et devenez vous aussi un acteur clé de leur succès ! Dès réception de votre candidature, notre équipe de recruteurs prendra contact avec vous !