Description du poste : En étroite collaboration avec directeur et les équipes de terrain : - Vous supervisez le paramétrage et le suivi des alarmes ainsi que le déclenchement d'interventions sur le parc de 1500 centrales, - Vous analyser les performances du parc de centrales et proposer des solutions, - Vous répondez aux sollicitations des clients, principalement par téléphone, - Vous apportez un support de niveau 1/2, - Vous priorisez les besoins et vous remontez les dysfonctionnements au Directeur - Vous organisez la création et le suivi des interventions sur la GMAO jusqu'à leur résolution - rapports de production - reporting des SAV du périmètre, - Vous participez à l'obtention du retour d'expérience de la méthode/du matériel utilisés - Vous participer à la mise en place de nouveaux outils - En appui du Directeur, vous mettez en place et suivez les indicateurs de performance par centrale à l'aide de l'outil d'Hypervision - Vous êtes le support logistique pour le service client Description du profil : - De formation Bac à Bac +3 en maintenance/électrotechnique - Expérience minimum de 5 ans en maintenance - Connaissance technique en électricité, réseau télécom - Passionné de nouvelles technologies, vous êtes à l'aise avec le monde informatique - Esprit d'analyse, sens du service client et autonomie sont les clés de réussite pour cette mission A VOTRE ARRIVEE, VOTRE PACKAGE POUR VOUS ACCOMPAGNER - Parcours d'intégration et d'accompagnement individualisé - Dispositif d'intéressement - Ticket restaurant