POSTE : Technicien Plannification H/F DESCRIPTION : Notre client est une structure de référence située à Vitrolles, spécialisée dans le transport de personnes à mobilité réduite (TPMR). Entreprise à forte dimension humaine et sociale, elle assure chaque jour l'autonomie de centaines d'usagers grâce à une logistique de proximité performante. Rejoindre cette équipe, c'est mettre vos compétences organisationnelles au service d'une mission qui a du sens, au sein d'un environnement de travail dynamique où la réactivité et l'empathie sont les maîtres-mots. pour renfort des équipes nous recherchons un assistant / planificateur d'exploitation H/F Rattaché(e) au Responsable d'Exploitation, vous jouez un rôle clé dans l'interface entre les conducteurs, les bénéficiaires et les partenaires. Vos missions principales sont : Gestion du planning : Optimiser quotidiennement les tournées des conducteurs en tenant compte des contraintes géographiques, des délais et des spécificités des passagers. Suivi opérationnel : Assurer le suivi en temps réel de l'activité (départs, retours, aléas de circulation) et gérer les imprévus pour garantir la continuité du service. Relation client & usagers : Réceptionner les demandes, confirmer les prises en charge et traiter les réclamations avec diplomatie. Gestion administrative : Contrôler les feuilles de route, saisir les données d'activité pour la facturation et participer au suivi des documents réglementaires des véhicules. Contrat interim , temps complet , poste basé a Vitrolles (13) CET, CE, MUTUELLE PROFIL : Compétences techniques : Issu(e) d'une formation en transport/logistique ou gestion administrative, vous maîtrisez les outils informatiques (logiciels de planification, Pack Office). Une connaissance de la zone géographique des Bouches-du-Rhône est un sérieux atout. Réactivité et organisation : Vous savez prioriser les urgences avec calme et rigueur, même dans les périodes de forte activité. Qualités relationnelles : Vous possédez un excellent sens de l'écoute et une aisance au téléphone. Votre esprit d'équipe vous permet de collaborer efficacement avec les conducteurs sur le terrain. Sens de l'engagement : Sensible au secteur médico-social, vous comprenez l'importance de la ponctualité et de la qualité de service pour un public fragile. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission