Description du poste : Rattaché à un Responsable d'Équipe Recouvrement, le titulaire à la charge d'un portefeuille de comptes clients, avec pour objectif de régulariser les situations des clients en retard de paiement et de recouvrer les créances. Missions principales :***Gérer l'intégralité d'un portefeuille client : Relances (téléphoniques, mails, courriers), pointages des comptes, contrôle du risque, dossiers contentieux, * Suivre les indicateurs de performances et proposer les plans d'action, * Maintenir un contact privilégié avec les clients débiteurs et avec la force commerciale pour la résolution des litiges, * Mettre en oeuvre les procédures internes de suivi de litiges. Compétences : Procédures de recouvrement de créances, conseiller, accompagner une personne, développer et fidéliser la relation client, mettre en place des actions de prospection, présenter et valoriser un produit ou un service, recueillir et analyser les besoins client, SAP, comptabilité client, Chorus. Une rémunération entre 32 000 et 35 000 euros. Description du profil : Compétences et qualités requises :***La maîtrise de SAP est un plus, * Anglais opérationnel, * Maîtrise du fonctionnement Chorus, * Aisance relationnelle, * Rigueur, organisation, et respect des deadlines, * Respect des procédures en place, * Maîtrise de la comptabilité client. Liste des qualités professionnelles :***Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés, * Faire preuve de rigueur et de précision, * Savoir travailler en équipe.