POSTE : Réceptionnaire Après-Vente H/F DESCRIPTION : Environnement dynamique et professionnel : Intégrez une entreprise spécialisée dans la remise en état et l'entretien de véhicules, mettant l'accent sur la réactivité et la satisfaction client Ambassadeur de la relation client : Assurer un accueil de premier ordre en physique et au téléphone, tout en identifiant avec précision les besoins de chaque visiteur. Chef d'orchestre de l'atelier : Gérer le planning des interventions (entretien, diagnostic, réparation) et faire le lien avec l'équipe technique pour garantir le respect des délais promis. Gestionnaire administratif rigoureux : Piloter l'ouverture des dossiers, le suivi de la facturation (clients/fournisseurs) et veiller à la mise à jour constante des informations de service. Conseiller expert : Accompagner les clients dans l'entretien de leur véhicule en préconisant des solutions préventives et en mettant en avant les offres de services additionnels. Garant de la satisfaction : Suivre l'avancement des travaux pour informer les clients en temps réel et traiter les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité. PROFIL : Savoir-être : Vous possédez un excellent sens du contact, une communication fluide et une grande capacité d'écoute. Organisation : Vous savez gérer les priorités et garder votre calme dans un environnement de travail rythmé. Maîtrise technique : À l'aise avec les outils informatiques, vous assimilez rapidement de nouveaux logiciels de gestion. Formation & Expérience : Titulaire d'un diplôme en Gestion-Administration, vous justifiez d'une première expérience réussie en service client (une expérience dans l'automobile est un sérieux atout).