Vos missions principales : * Maîtrise des procédures : vous vous appropriez les procédures d'exploitation ainsi que les directives techniques liées au contrat. * Exécution des actions planifiées : vous participez activement à la mise en œuvre des actions de sécurité et réseau prévues dans le plan de production. * Conformité des systèmes : vous assurez la conformité des systèmes et équipements en vous référant aux standards définis par le contrat. * Maintien en conditions opérationnelles et de sécurité (MCO/MCS) : vous contribuez au maintien du bon fonctionnement et de la sécurité des composants et équipements réseau. * Gestion des tickets ITSM : vous prenez en main l'outil ITSM utilisé dans le cadre du contrat pour traiter les incidents et problèmes réseau/sécurité, en réalisant les actions de remédiation nécessaires. * Traitement des demandes et changements : vous êtes en charge de la gestion des demandes de services et des changements, dans le respect des SLA en vigueur. * Garantie de la continuité de service : vous veillez à maintenir la qualité et la disponibilité des services fournis. * Escalade des incidents : vous remontez les incidents critiques, bloquants ou prioritaires au Service Delivery Manager (SDM) et au Chief Security Information Officer (CSSI). * Documentation technique : vous participez à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique, en enrichissant le référentiel existant. * Contribution aux nouveaux projets : vous êtes impliqué dans la rédaction des cahiers des charges pour les nouveaux projets, en collaboration avec les architectes réseau BUILD, et dans le déploiement des nouvelles solutions. Vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un environnement de production informatique sécurisé. Vous possédez de bonnes connaissances sur la sécurité informatique et les réseaux. Vous êtes une personne curieuse et rigoureuse, qui sait communiquer en interne et avec le client, travailler en équipe et relever de nouveaux challenges.