Sous la responsabilité du responsable du service clients et de son tuteur(trice) l'alternant(e) sera formé au métier d'assistant(e) Commercial(e )pour les marques " Isover et Placoplatre ". Sa Mission : Après la découverte du poste et apprentissage des différents outils informatiques, il (elle) aura en charge : la gestion de la relation clients , le traitement des commandes simples puis complexes, le suivi de la livraison et le traitement des réclamations clients. Il (elle) participera également au développement commercial par la gestion et l'accompagnement d'opérations commerciales ponctuelles et assurera la promotion des produits en ventes additionnelles sur les commandes.