Offre n° 0235755
Business Analyst ServiceNow F/H - Marketing (H/F)

75 - Paris 2e Arrondissement - Localiser avec Mappy

Publié le 13 mars 2026

Descriptif du poste: NEXTON recrute un Business Analyst / Product Owner ServiceNow H/F, en CDI, à Paris ! Ton futur environnement de travail : Au sein de la Direction IT d'un de nos client Grand Groupe, tu piloteras l'évolution de la plateforme ServiceNow pour optimiser l'efficacité opérationnelle d'une quinzaine d'applications critiques. Tes missions : * Mener les ateliers et rédiger les User Stories détaillées. * Modéliser les workflows ITSM et gérer les catalogues de services. * Participer à la configuration de la plateforme (ITSM & CMDB). Profil recherché: De formation supérieure (BAC+5) en école de commerce ou informatique, tu justifies d'une expérience significative dans l'optimisation de solutions CRM/ITSM. Tu as des connaissance approfondie des modules ITSM et des best practices. Tu possèdes la capacité à lier les outils techniques aux enjeux métier concrets. Tu comprends les intégrations API (REST/SOAP) et de la CMDB. Tu as la capacité à rendre l'outil "séduisant" et utile pour les BU. Tu sais diagnostiquer les points de friction. Tu arrives à prendre des initiatives pour transformer les usages.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Salaire

A négocier

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Qualification : Cadre
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Employeur

NEXTON

Qui sommes-nous ? Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale. Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'...