Tetranergy Business School propose des programmes en alternance dans le domaine du management, du commerce, de la gestion, du tourisme, de l'immobilier, ou encore du digital. Professionnalisants et axés sur l'employabilité, nos programmes allient acquisition de compétences solides et expérience de terrain. Nos programmes, tous reconnus par l'État, se déroulent en alternance avec 1 jour par semaine en centre de formation et 4 jours au sein de l'entreprise, plus quelques périodes de regroupement (séminaires, conférences, révisions'). Ils te permettront d'acquérir un diplôme tout en faisant tes preuves dans le monde du travail. Le poste : Nous recherchons un·e agent·e de réservation pour notre partenaire NOVOTEL LES HALLES, à Paris Tes missions :   - Prendre les réservations,  - Développer et optimiser les ventes et services liés à l'hébergement, - Accueillir et fidéliser la clientèle, - Traiter les objections,  - Transmettre de l'information, - Développer l'expérience clientèle. - Doté·e d'une excellente présentation, tu feras preuve d'écoute et de polyvalence. ? Ce poste en contrat d'alternance te permettra de développer tes compétences en combinant apprentissage théorique et expérience pratique. Une occasion unique de faire tes preuves dans le monde passionnant de l'hôtellerie ! Profil recherché : Savoir-faire demandés : - Accueillir les clients - Assister les clients ayant des besoins spécifiques - Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients - Fournir des informations liées au tourisme - Garantir un service client de qualité - Gérer les arrivées et les départs - Gérer les réclamations des clients - Identifier les besoins des clients - Traiter les demandes de réservation Savoir-être demandés : - Calme - Ecoute - Empathique - Patient - Communiquant - Efficace - Organisé