POSTE : Hotliner H/F DESCRIPTION : ACTUA LILLE recrute des Hotliners H/F sur VERLINGHEM ! Rejoignez notre équipe de la Hotline Clients et devenez le héros du bon fonctionnement des systèmes d'alarme de nos abonnés ! Votre mission, si vous l'acceptez : - Analyser et résoudre les problèmes techniques pour garantir une sécurité sans faille. - Conseiller nos clients pour optimiser l'utilisation de leurs systèmes d'alarme. - Assurer un suivi rigoureux et mettre à jour les demandes sur notre outil support. Vos journées seront bien remplies : environ 80 appels par jour (entrants et sortants) avec un peu de backoffice. Ce que nous vous offrons : - Rémunération fixe de 1935€ - Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant de 11.50€, avantages CSE. - Contrat en intérim de longue durée avec un planning envoyé 8 semaines à l'avance. - Horaires : Service ouvert du lundi au dimanche de 8h à 19h30, y compris les jours fériés, avec 1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche). - Formation et accompagnement : Après une formation de 8 semaines, vous serez guidé(e) par des référents métier pour développer votre expertise. PROFIL : Votre profil : - Idéalement, vous avez une première expérience similaire, mais les débutants motivés sont les bienvenus ! - Vous aimez le contact client, avez un bon relationnel et êtes passionné par les nouvelles technologies. - Vous êtes dynamique, avez une excellente élocution et êtes à l'aise au téléphone. - Vous êtes une personne curieuse, avec une bonne appétence informatique et un sens d'analyse parfait ? Ce poste est fait pour vous ! - Le site n'est pas accessible en transport en commun. - Rejoignez-nous et participez à notre mission de sécurité et de satisfaction client ! Envoyez votre candidature dès maintenant ! ACTUA LILLE - Ensemble, nous protégeons ce qui compte le plus.