Vous encadrez une équipe d'une vingtaine d'Hôtes et Hôtesse de caisse, et de 3 hôtesses d'accueil. Vous avez pour missions : - l'organisation de l'équipe caisse et de l'activité : gestion des plannings, organisation de l'équipe en terme d'accueil, de CLS, d'ouvertures et fermetures. - le contrôle de l'application des procédures d'encaissement par l'équipe : procédures par type de règlement, modes d'encaissement, ouvertures et fermetures de caisses, mise en place et suivi des opérations jeux...; - la formation des Hôtes et Hôtesse de caisse et d'accueil : sur les procédures, l'accueil clients, le discours et la posture avec les clients; - la gestion, le contrôle et le reporting en comptabilité des flux financiers : dépouillement journalier des caisse, contrôle des valeurs physiques (BRI, chèques, tickets restaurant,...), gestion du coffre, du DAB, des commandes de monnaie, - l'accueil clients, la gestion des litiges, des retours, le renseignement, le pilotage et la gestion des services (colis, locations de véhicules, cartes de fidélité...) Vous bénéficiez d'une expérience accomplie de 5 années au minimum à ce poste de Chef Caisse, et avez encadré une équipe d'au moins 10 personnes. Une équipe dynamique et passionnée, solide et solidaire, au service de ses clients, et ayant le souci de la qualité (produits, accueil, services). Rémunération fixe + prime annuelle+participation Contrat : CDI Niveau d'expérience minimum requis : Confirmé Niveau d'études minimum requis : Niveau Bac Temps de travail : Temps plein Statut : Agent de maîtrise