POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au pôle Service client , vous prenez en charge la prise de RDV avec des clients pour les Chargés de Projets & indépendants Cozynergy. Vous prenez ainsi en charge les missions suivantes : - Réception et traitement des leads entrants ; - Rappels de prospects intéressés par notre offre en vue de fixer des RDV clients pour les Chargés de Projets ; - Confirmation, planification des RDV et mise à jour du suivi commercial via notre CRM ; En parallèle de ces missions, vous pourrez également être sollicité(e) pour : - L'accueil téléphonique ; - La réalisation d'enquêtes de satisfaction ; Rejoindre Cozynergy c'est - Bénéficier d'une structure solide, en développement national et soutenue par des banques engagées. - Intégrer une entreprise qui place la satisfaction client au sommet. - Privilégier la qualité des produits et favoriser les meilleurs artisans locaux. - Se former en continu et monter en compétence sur la rénovation globale. - Recevoir un accompagnement personnalisé de vos managers et profiter d'un véritable esprit d'équipe. - Compter sur des équipes support investies. Alors, convaincu(e) ? Saisissez votre chance d'intégrer une entreprise en pleine croissance sur un marché porteur ! PROFIL : Vous avez idéalement suivi une formation en gestion de la relation client à distance et êtes doté(e) d'une excellente maîtrise de l'outil informatique (Suite Office + Gmail + Google Agenda + connaissance de logiciels CRM). Vous disposez d'une première expérience réussie, et les travaux de rénovation de l'habitat suscitent votre intérêt. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil et du service client, votre communication, vos qualités relationnelles et surtout votre rigueur.