Description du Poste : En tant que Directeur d'Exploitation, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et stratégique de cinq sites répartis comme suit : deux supermarchés, deux hypermarchés et un magasin de proximité. Vous assurerez le bon fonctionnement de l’exploitation, la mise en œuvre de la politique commerciale, l’optimisation de la qualité de service et de la relation client avant, pendant et après l'achat. Vous véhiculerez les valeurs managériales de l’entreprise dans tous les magasins et accompagnerez les évolutions stratégiques de l’entreprise. Votre succès se mesurera par l'atteinte de bons résultats économiques, la satisfaction et l’enthousiasme des collaborateurs, ainsi que des retours positifs des enquêtes clients. Missions Principales : 1. Gestion Opérationnelle : - Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes sur les cinq sites. - Assurer le bon fonctionnement des magasins en termes de propreté, sécurité et service client. - Analyser et évaluer les performances globales à travers les données internes pour atteindre les objectifs de la structure en termes de coûts, de volumes et de délais. 2. Stratégie Commerciale : - Définir les modes opératoires de mise en œuvre de la politique commerciale. - Piloter les campagnes promotionnelles et les opérations commerciales. - Optimiser la qualité de service et la relation client avant, pendant et après l'achat. 3. Management et Leadership : - Véhiculer les valeurs managériales de l’entreprise sur le terrain. - Faire le lien entre la hiérarchie et les différentes équipes. - Fédérer et motiver les équipes sur le terrain avec charisme et engagement. - Accompagner les évolutions de la stratégie de l'entreprise dans les différents sites. - Maintenir un haut niveau de satisfaction parmi les collaborateurs en créant un environnement de travail positif et motivant. 4. Suivi et Évaluation : - Visiter régulièrement les points de vente, les entrepôts et le SAV. - Conduire des réunions de pilotage de résultats et d’information des directeurs. - Analyser les performances qualitatives et quantitatives des magasins. - Assurer les relations avec les partenaires externes et les fournisseurs. - Obtenir des retours positifs des enquêtes clients et s'assurer de l’enthousiasme des collaborateurs. - Formation : École de commerce, université d'économie ou de gestion, BTS action commerciale ou techniques de commercialisation. - Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en tant que Directeur d'Exploitation, Responsable de Magasin ou poste équivalent, idéalement dans la grande distribution. - Compétences : - Excellentes capacités managériales et de leadership. - Forte orientation commerciale et esprit entrepreneurial. - Compétences analytiques et maîtrise des outils de gestion. - Bon relationnel avec les équipes et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs sites. - Aptitude à animer et fédérer les équipes autour d'une même politique commerciale. - Qualités Requises : - Travailleur et engagé. - Empathie, charisme et sens de l'écoute. - Bonne connaissance du terrain et des leviers d'animation. - Sens aiguisé de l'analyse et de la stratégie. - Excellentes capacités de communication et d'adaptation. - Sang-froid pour prendre en charge les situations de crise. - Prévoir des déplacements fréquents. Avantages : - Véhicule de fonction. - Environnement de travail dynamique et challengeant.