POSTE : Chargé de Support Applicatif et Paramétrage - Santé - Mutuelle H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable du pôle Études, vous intervenez sur le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des outils informatiques liés à la gestion des mutuelles. À ce titre, vous : Maintenance et paramétrage - Maintenez la plateforme en bonne condition opérationnelle - Paramétrez les logiciels et répondez aux demandes des mutuelles - Réalisez la maintenance applicative et contribuez au traitement des incidents : diagnostic, identification, suivi de la résolution - Paramétrez l'outil de gestion sur tous les périmètres : contrats, cotisations, prestations Tests et évolutions applicatives - Réalisez les tests des versions correctives et évolutives - Élaborez les cas et scénarios de tests - Analysez les résultats et proposez des solutions correctives ou de contournement - Rédigez les comptes-rendus et assurez le suivi avec l'éditeur Support technique et expertise - Apportez une assistance technique et conseillez les utilisateurs - Rédigez les manuels utilisateurs et procédures - Élaborez des requêtes et participez à leur validation - Contrôlez les traitements informatiques liés aux activités de gestion santé des mutuelles de Synergie afin d'assurer un contrôle qualité de l'activité. Gestion des projets et relations éditeurs - Participez aux projets d'évolution des outils et des flux (tiers payant, flux bancaires, éditiques) - Étudiez les évolutions du progiciel de dématérialisation - Assurez le lien avec l'éditeur : rédaction des fiches techniques, suivi et coordination PROFIL : Compétences demandées : - Connaissance du domaine santé / mutuelle - Excellente maîtrise de SQL, Excel et Access - Bonne compréhension des webservices, API REST et SOA - Expérience ou parcours MOE et/ou MOA apprécié - Connaissances en développement appréciées (C#, VB .NET, PowerShell) - Connaissances en outils de GED et dématérialisation apprécies Compétences personnelles : - Esprit d'équipe - Excellente capacité d'analyse - Bonnes compétences rédactionnelles et relationnelles - Autonomie et sens des responsabilités Nos avantages : - Accord d'intéressement - Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) - 22,5 jours de RTT par an - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) - Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total) - Contrat collectif santé et prévoyance - Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps - Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne - 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Entretien téléphonique avec le recruteur - Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager