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Technicien support Helpdesk IT - VIP (H/F) 92 - CLICHY
Offre n° 0256647
Technicien support Helpdesk IT - VIP (H/F)
92 - CLICHY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 juillet 2024
RESPONSABILITÉS : Nous recherchons pour notre client basé à XX un Technicien Support Helpdesk dans un environnement VIP dans le cadre d'une mission de longue durée à savoir 6 mois minimum (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : - Répondre aux appels téléphoniques - Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs - Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM - Diagnostiquer les pannes - Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live » - Aider à la résolution de problématiques métiers et technique - S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais, - Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes - Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device - Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation - Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade - Déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution - Proposer des RDV pour la résolution de problème PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes issu(e) d'un cursus scolaire informatique et avez dans l'idéal validé un Niveau Bac +2. Vous justifiez d'une expérience d'environs 1 à 3 ans en tant que technicien informatique ou sur un poste similaire. Vous êtes reconnus pour votre aisance orale, dynamisme, esprit d'équipe, organisation, rigueur et ponctualité. La détention du permis B pourra vous être utile. Cette opportunité vous intéresse, elle attise votre intérêt et votre curiosité ? Alors n'hésitez pas à postuler ci-dessous, afin que nous puissions vous contactez et échanger avec vous de cette opportunité et pleins d'autres !
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
CONNECTT 1
Connectt Informatique, agence de travail temporaire spécialisée en Informatique et basée à Noisy-le-Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.
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