POSTE : Technicien Support Informatique de Proximité N2 H/F DESCRIPTION : Manpower DIGITAL LILLE recherche dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un site industriel majeur du secteur pharmaceutique situé à Fegersheim, quatre Techniciens Support de Proximité N2 en CDI. Le poste s'inscrit dans un environnement technologique exigeant, structuré et orienté qualité, sans astreinte. Vous interviendrez en support de proximité N2 auprès des utilisateurs du site, avec pour principales responsabilités : - Assurer le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents utilisateurs. - Traiter les demandes via les outils ITSM et documenter les interventions. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements périphériques. - Participer aux campagnes de renouvellement et de déploiement de matériel (imaging, migrations, mises à jour). - Gérer les accès, droits et profils utilisateurs. - Contribuer à la conformité des opérations IT selon les standards qualité en vigueur dans l'industrie pharmaceutique. - Participer à des projets IT locaux liés à l'amélioration ou la modernisation du parc. Compétences techniques - Maîtrise du support de proximité N2 : Windows 10/11, Active Directory, Office 365. - Solides capacités de diagnostic hardware et software. - Connaissances réseau de base (LAN, VLAN, Wi-Fi). - Usage des outils ITSM Compétences comportementales - Rigueur, méthode et sens du détail. - Excellentes capacités relationnelles et sens du service. - Capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. - Autonomie et esprit d'équipe. - Niveau d'études Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence professionnelle?). - Première expérience réussie en support de proximité N2 appréciée. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :