ADEO, leader européen et 3e acteur mondial du marché de l’amélioration de l’habitat et du DIY, a réalisé un volume d’affaires de 31,5 milliards d’euros en 2024. Présent dans 21 pays grâce à 1000 points de vente, marketplaces et partenariats, ADEO est le seul acteur de son secteur avec une telle portée internationale.Écosystème d’entreprises connectées à des partenaires, ADEO rend accessibles des produits et solutions pour un habitat sain, durable et confortable, en magasin ou en ligne. Guidé par une tâche partagée d’utilité envers soi, les autres et le monde, ADEO valorise l’adaptation locale en respectant les spécificités culturelles, tout en s’appuyant sur des ressources communes solides.Au sein du siège du groupe, notre tâche est de soutenir nos enseignes à travers le monde. Dans un secteur du retail en transformation, nous avons pour ambition de réinventer notre utilité aux habitants et de relever le défi de construire la plateforme mondiale de l’habitat.  LE CONTEXTEDans le cadre de l'amélioration continue de nos processus et de la sécurisation de nos opérations, l'entreprise implémente une solution SaaS (Software as a Service) de Safety Management pour digitaliser et harmoniser les processus de gestion de la sécurité à travers l'ensemble de nos Business Units.L'éditeur de la solution assurant la configuration technique principale et fournissant les supports de formation génériques, cette tâche se concentrera sur l'appropriation métier, l'accompagnement personnalisé et le déploiement opérationnel dans nos entités.  VOTRE tâcheVous apporterez un soutien essentiel sur la traduction de l'outil dans notre contexte et le déploiement opérationnel :Adaptation et Documentation MétierParticipation à la configuration de l'outil SaaS : Assister à la traduction des besoins fonctionnels en paramètres dans la solution (workflows, formulaires, rôles utilisateurs, etc.), à la validation de la configuration réalisée par l'éditeur et procéder aux ajustements fonctionnels mineurs nécessaires à l'intégration des spécificités de chaque Business Unit.Rédaction des Micro-Processus : Participer à la rédaction des documents détaillant les nouveaux gestes métiers spécifiques qui intègrent l'utilisation de l'outil SaaS, en complément des supports génériques de l'éditeur.Création de supports d'aide à la décision : Développer des supports synthétiques à usage interne (FAQ, aide-mémoires, tutoriels courts) basés sur les cas d'usage métiers spécifiques.Accompagnement au Changement et FormationParticipation à l’animation du change management : Participer activement aux actions d'accompagnement au changement (ateliers, permanence d’aide, coaching) pour les référents et les utilisateurs finaux.Intégration des Nouveaux Gestes Métiers : Assurer le lien avec les équipes métiers pour s'assurer de l'adoption effective des nouveaux processus de Safety Management digitalisés et participation aux actions de support opérationnel.Collecte de Feedback : Recueillir, analyser et synthétiser les retours terrain des utilisateurs pour identifier les freins à l'adoption et proposer des actions correctives.Suivi de Projet TransverseSuivi des Tâches Opérationnelles : Accompagner le suivi et la relance des actions des référents métiers ou digitaux des BU (nettoyage de données, validation de processus, sessions de test, etc.).Reporting d'Adoption : Participer au suivi des indicateurs d'utilisation (KPIs d'adoption) et contribuer au reporting régulier sur l'avancement global du déploiement.