POSTE : Chargé de Support Client Niveau 1 - Connaissances Paie Requises H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Support client de 1er niveau, vos missions principales seront de: * Traiter des demandes entrantes : via ticket ou téléphone * Réaliser un diagnostic initial pour orienter rapidement la prise en charge * Assurer le support de premier niveau, transmettre aux bons interlocuteurs, prioriser les besoins * Participer à la résolution d'incidents : formation afin d'assurer un premier niveau de résolution NC PROFIL : * Relation client : aisance dans les échanges, forte dimension téléphonique, capacité à informer régulièrement les clients et à prioriser les demandes. * Aisance informatique : bonne maîtrise des outils IT, sans nécessiter un niveau expert. * Compréhension du domaine de la paie : facilite l'analyse des demandes et la prise en compte des enjeux des clients. * Idéalement vous connaissez l'outil de paie SILAE Poste ouvert aux candidats en situation de handicap