POSTE : Chargé de Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Vous cherchez un poste qui allie relation client, rigueur et sens du résultat ? Rejoignez une entreprise spécialisée dans la gestion de l'encours client et l'optimisation des flux de trésorerie. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons des PME, ETI et grands comptes dans le suivi de leurs paiements clients. Leur mission : accélérer le cash et sécuriser les rentrées d'argent, tout en entretenant une relation saine et durable avec les clients finaux. Vos missions au quotidien En tant que Chargé·e de recouvrement amiable, vous serez intégré·e à notre équipe dédiée à la gestion externalisée de portefeuilles client, et accompagné·e dès votre arrivée dans la prise en main de nos outils et de notre méthode. Vous interviendrez notamment sur : - Le suivi des paiements et l'identification des encaissements - Les relances téléphoniques et par mail, sur des profils clients variés (PME, commerces, ETI, grands comptes) - L'analyse et la qualification des litiges - Le traitement des balances âgées - L'identification des circuits de validation ou de blocage en interne chez les clients - La négociation de modalités de paiement (ex : prélèvements) - La collaboration avec les équipes internes de nos clients pour faciliter la résolution des dossiers sensibles Avantages Ce que l'entreprise vous offre : - Un CDI de 35h avec un poste stable et responsabilisant - Un salaire entre 2 200 et 2 300 € brut/mois - 2 jours de télétravail par semaine - Des horaires flexibles et aménageables, du lundi au vendredi - Un environnement de travail sain, à taille humaine, avec une vraie proximité managériale - Une formation complète à votre prise de poste PROFIL : Profil recherché Vous avez un niveau Bac +2 (gestion, comptabilité ou administration) et vous possédez idéalement une première expérience dans le recouvrement/ ADV ou la relation client à dominante financière. Nous recherchons une personne : - À l'aise à l'oral comme à l'écrit - Organisée, rigoureuse et réactive - Dotée de notions comptables et à l'aise avec les outils bureautiques (Pack Office) - Autonome, mais avec un fort esprit d'équipe