Descriptif du poste: Dans l'objectif d'accompagner la préparation de la certification prévue en juin 2025, vous aurez pour mission de développer et coordonner la mise en œuvre de la politique qualité/sécurité de l'établissement en participant à sa conception avec l'appui d'une assistante qualité et de la direction Qualité -         Définition, planifier, coordonner et évaluer la politique et le programme qualité et gestion des risques, -         Coordonner les projets, EPP et audits internes, -         Procéder à des analyses afin de faire un état des lieux, mettre en place et suivre des plans d'actions selon les priorités, -         Identifier les processus, les objectifs et les indicateurs à mettre en place, -         Maintenir et améliorer le niveau de qualité en conformité avec les normes standards en vigueur, -         Suivre régulièrement les indicateurs de qualité obtenus et promouvoir les réalisations, -         Assistance méthodologique en définissant les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs.), -         Tenir à jour les textes réglementaires applicables, et contrôler la qualité du système documentaire. Gestion des risques -         Études et analyse des plaintes et des réclamations ainsi que la satisfaction des patients, -         Collecte et analyse des évènements indésirables permettant de mettre en place des actions préventives et correctives à suivre, -         Définir des priorités d'actions, -         Adapter les méthodes et outils de la gestion des risques de l'établissement, -         Identifier les sources d'information, communiquer et transmettre la culture gestion des risques,   Profil recherché: Niveau Bac+5 en assurance qualité-gestion des risques, DU ou formation qualifiante dans le domaine de la santé souhaité Expérience minimum de 5 ans requise Qualités requises : Rigueur méthodologique et organisationnelle Sens du dialogue et de la communication, qualités d'écoute et excellent relationnel Capacités d'adaptation à des publics : professionnels, usagers. Pédagogie Aptitude à la rédaction Autonomie Secret professionnel