GENERALI  Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2 milliards d’euros en 2024, Generali est l’un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable, nous plaçons la durabilité au cœur de notre stratégie. A ce titre vous devrez : * Analyser la complétude des dossiers et procéder aux vérifications réglementaires en respectant les procédures définies (LCB-FT…), * Emettre les affaires nouvelles, affecter les versements, assurer la gestion courante des contrats en portefeuille (avenant administratif, clause bénéficiaire, arbitrages…), * Procéder au règlement des prestations (avances, rachats partiels et totaux, transferts, successions, rentes…), * Prendre en charge les fichiers relatifs à la qualité du portefeuille (épargne négative, rejets de frais de gestion, gestion pilotée…), * Répondre aux demandes formulées via le CRM (information et réclamation), * Assurer le suivi des dossiers en interne et auprès des partenaires en apportant par mail ou par téléphone les réponses à leurs demandes d’information, * Participer à la démarche d'amélioration continue des processus récurrents, des outils informatiques et des fonctionnements en interne et en externe. * Vous avez le sens client * Vous êtes rigoureux et organisé * Vous avez l’esprit d’esprit d'équipe * Vous êtes une personne autonome et proactive * Vous avez des connaissances en assurance vie * Vous avez un BTS Assurances ou de l’expérience professionnelle sur un poste similaire.