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Hôtelier(e) Polyvalent(e) (H/F) 59 - Nord
Offre n° 0289790
Hôtelier(e) Polyvalent(e) (H/F)
59 - Nord
Publié le 10 juillet 2024
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en 10 ans. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l'aventure OKKO HOTELS ! En étroite collaboration avec les équipes et les adjointes de direction, vous développerez l'activité du pôle hébergement et restauration selon les procédures et les valeurs du groupe OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité. En plus d'avoir en permanence une attitude exemplaire auprès des clients et des collaborateurs, vos principales missions seront : Relation client : * Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel * Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ * Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil : Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation * Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS * Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement * Organiser l'accueil et le départ des clients (check-in / check-out) * Assurer un service de conciergerie * Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil * Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe * Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie) Responsabilité Club : Dans le respect des procédures opérationnelles internes : * Accueil des clients dans le Club * Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo * Assurer un service (prise de commande nourriture & alcool / caisses) * Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité Expérience et qualités requises : * BAC + 2 ou équivalent * Expérience en hôtellerie 4 étoiles souhaitée * Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant * Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu * Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité Poste à pourvoir mi juillet 2024 Horaires : 35h / semaine Primes d'objectifs mensuelles et annuelles
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 15000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
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