Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu dassureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi quen santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que lessence de notre métier est daccompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, lécoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. En tant quentreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont lambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix. #YourLife Gestionnaire Sinistres Hors Automobile (F/H) Lieu :Roubaix (59) Type de contrat :CDD Statut Employé Expérience :Connaissancesen gestion de sinistres hors automobile (IRSI, GED). Diplôme en Assurances ou Droit (BTS / Licence / Master). Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte lhistoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque lempreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life, cest pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres : Undispositif de mobilité interneau cœur de notre stratégie RH : 25% de nos postes CDI sont pourvus grâce à la mobilité ! Unepolitique de formation structurée, pilier fort de notre culture RH, pour soutenir votre développement professionnel. La garantie de bonnes pratiques RH certifiées Top Employeur depuis 2020. Unsystème de rémunération attractif, accompagné dune épargne salariale et retraite complète. La possibilité detélétravailler jusquà 135 jours/an, avec prise en charge des frais. Horaires variables, RTT, compte épargne temps. Uneintégration sur mesure(accompagnement par un expert métier, parrainage, vis ma vie, Welcome Day). Votre environnement de travail En tant queGestionnaire Sinistres Hors Automobile, vous rejoignez leService Client Dommage sinistres hors automobile, au sein de laDirectionconcernée, enCDD dans le cadre dun surcroît dactivité. Le poste est basé àRoubaix (59). Vos missions Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients et intermédiaires, en garantissant une gestion rigoureuse, efficace et attentionnée des sinistres confiés. À ce titre, vous : Informez et conseillez les clients sur lensemble des dossiers, y compris les dossiers à forts enjeux. Réalisez lintégralité des actes de gestion : enregistrement, contrôle des garanties, provisionnement, règlements, recours, détection de fraude. Traitez les prestations de votre périmètre dans le respect des normes juridiques, réglementaires et des procédures internes. Garantissez une expérience client de qualité et le respect des engagements contractuels. Anticipez les impacts de vos décisions pour les assurés comme pour Swiss Life. Alertez en cas de situation anormale, de risque ou dinsatisfaction client. Prenez en charge de façon autonome dossiers courants et situations complexes. Contribuez à la fidélisation du portefeuille client au quotidien. Participez à lamélioration continue : missions ponctuelles, propositions doptimisation, adaptation aux imprévus. Participez activement à la vie du service (organisation, accueil et formation des nouveaux collaborateurs). Votre profil Sil y a bien une chose quon ne choisit pas dans sa vie, cest son prénom. En revanche, rien nempêche de vouloir sen faire un : Vous disposezdune première expériencedexpérience en gestion de sinistres hors automobile. Vous êtes reconnu(e) pour votrerigueur, votreorganisationet votre capacité à prioriser. Vos clients et interlocuteurs saluent laqualité de votre suiviet de votre gestion. Vous savez rester efficace et structuré(e) face aux imprévus et aux urgences. Vous avez un esprit de synthèse qui vous permet daller à lessentiel. Vous maîtrisez lesconventions hors auto, notammentIRSI, ainsi que lagestion des sinistres en GED. Vous êtes diplômé(e) dune formation supérieure en Assurances ou en Droit. Envie de passer à laction ? Postulez !Margot, chargée de recrutement, étudiera votre candidature dans les meilleurs délais. Cette offre ne correspond pas à votre recherche ? Consultez nos autres postes ouverts sur notre site carrières :Nos offres d'em