POSTE : Alternance - Gestionnaire Indemnisation H/F DESCRIPTION : Leader de l'assurance emprunteur et de la prévoyance en France, nous développons des solutions permettant à tous nos clients de protéger leur famille et leurs projets à chaque étape de leur vie. Nos expertises dans ces domaines sont réunies au sein de la Business Unit Prévoyance Emprunteur que vous rejoindrez. Au sein du centre de gestion de Lille, vous intégrez une équipe à taille humaine, au sein du département Indemnisation de notre centre de gestion basé à Villeneuve d'Ascq. Rattaché au Responsable d'équipe, le gestionnaire indemnisation intervient sur le règlement du sinistre pour les différentes activités et partenaires. Vos missions - Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients et des partenaires. - Vous assurez la gestion exhaustive des dossiers dans le respect des règles de gestion et des procédures en vigueur. - Vous assurez l'analyse et l'étude de dossiers sinistres pour notre partenaire LCL. - Vous coordonnez vos actions, autant que nécessaire, avec les différents interlocuteurs en interne (équipe anti-fraude, Conciliation Clientèle, département contacts clients) - Vous gérez de façon autonome les dossiers qui vous sont confiés, dans le respect des engagements de service - Vous prenez en charge les appels des clients et des partenaires Votre tuteur accompagnera votre intégration et votre montée en compétences. Vos avantages Des opportunités professionnelles au sein de nos entités Assurances et du groupe Crédit Agricole, une rémunération attractive, un accord de télétravail, une complémentaire santé de qualité, un forfait mobilité durable de 600 à 700 euros, un accompagnement RH, et plus encore à découvrir ! Les principes de protection de l'environnement et de responsabilité sociétale sont intégrés au coeur de nos activités. Votre rémunération Une rémunération brute mensuelle comprise entre 800 et 1900 euros en fonction de votre type de contrat en alternance, de votre âge et de votre niveau d'études de Bac +1 à Bac +5. Le process de recrutement 1. Un entretien avec le manager ou le tuteur. 2. Un entretien en visio avec un interlocuteur RH. PROFIL : Critères de candidature : Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac +2 / L2 Formation / Spécialisation : Vous préparez un diplôme dans les assurances. Niveau d'expérience minimum : 0 - 2 ans Soft skills : -Avoir le sens du service client - Interagir facilement avec les autres - Organiser et réaliser son travail avec rigueur, autonomie et toute la discrétion nécessaire - Travailler en équipe Outils informatiques : Pack Office