POSTE : Gestionnaire Prestations Services H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à un manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge les demandes les plus courantes de nos adhérents concernant la gestion des Cotisations, dans le respect des procédures, des objectifs de performance et de niveau de qualité et de satisfaction attendus. - Vous effectuez les opérations de gestion liées à la gestion des Cotisations dans les délais et le niveau de qualité attendus. - Vous traitez les demandes d'informations et réclamations courantes en mettant en oeuvre les techniques et pratiques adaptées. - Vous réalisez des appels sortants pour finaliser le traitement qui nécessite une information ou un complément de l'adhérent. - Vous réalisez les actions liées au courrier et à l'archivage des documents du Centre de Services. - Vous numérisez et classez les documents pour l'archivage du Centre de Services. PROFIL : De formation relation client, vous possédez idéalement une expérience en centre de gestion ou d'appels qui vous a permis de développer les compétences suivantes : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs, - Votre rigueur afin de pouvoir gérer les dossiers. La connaissance de la Mutualité constitue un véritable plus. Informations complémentaires : Type de contrat : CDD temps plein. Postes à pourvoir à compter de mi-avril 2026. Jours travaillés : du lundi au vendredi. Rémunération : 2070 € brut mensuel. Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, salle sport-santé, couverture santé et prévoyance, prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun.