Fiche de Poste QA / Quality Engineer Freelance (H/F) Lille Mission longue Contexte Nous accompagnons un grand groupe international dans lévolution de ses outils de relation client omnicanale. Léquipe conçoit, déploie et exploite des solutions permettant aux conseillers de communiquer avec les clients à travers différents canaux : * Email * Formulaire web * Live chat * Réseaux sociaux (WhatsApp, Messenger) * Voix Lécosystème applicatif comprend : * Une solution historique de gestion des interactions * Une nouvelle plateforme SaaS omnicanale de gestion des conversations clients * Une solution voix pour la gestion des appels, du routage et des parcours IVR * Des APIs permettant linterconnexion avec le système dinformation Dans ce contexte de transformation, nous recherchons un QA / Quality Engineer Freelance pour garantir la qualité des solutions et accompagner leur déploiement à linternational. MissionsPilotage de la Qualité * Assurer le rôle de garant de la qualité des solutions livrées * Définir les critères de validation avec les Product Managers * Maintenir et structurer le référentiel de tests * Identifier et formaliser les parcours utilisateurs critiques (Critical User Journeys) Automatisation & Tests * Automatiser : o les tests critiques o les tests de non-régression (TNR) * Maintenir et enrichir le patrimoine de tests automatisés * Réaliser les tests manuels lorsque nécessaire * Valider les nouvelles fonctionnalités Campagnes & Ex écution * Organiser et exécuter les campagnes de tests * Analyser les résultats * Qualifier les anomalies * Suivre leur résolution * Produire un reporting régulier Collaboration & Am élioration Continue * Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques de test * Sensibiliser les développeurs à lexécution des TNR * Participer aux tests utilisateurs avec les équipes locales * Contribuer à la démarche damélioration continue Environnement Technique * Tests API : Cucumber * Tests Front : Playwright * Tests API exploratoires : Bruno * Suivi : JIRA