Descriptif du poste: Description de l'entreprise Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire. Vous rêvez de faire la différence dans la vie des Français ? Vous êtes passionné(e) par les dernières technologies et recherchez un environnement stimulant ? Vous aimez le travail d'équipe et résoudre des défis informatiques ? Alors, devenez Expert Infrastructure & Centre de Contact à l'Urssaf Caisse nationale sur un de nos sites de Montreuil, Lille, Toulouse ou Nantes. L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Et notre Direction des Systèmes d'Information (DSI) accompagne les défis d'innovation, de transformation digitale, de Big Data, de cyber sécurité et bien d'autres encore ! La DSI est composée de +1200 collaborateurs répartis sur 12 sites en France, dont la direction adjointe de l'architecture, de l'infrastructure et de la sécurité (DAAIS) qui regroupe les activités d'architecture d'entreprise et technique, de la gestion des infrastructures et des datacenters, et de la sécurité. Cette entité est garante de la cohérence globale du SI. Elle définit et fait appliquer le cadre normatif, opère les couches technologiques (les infrastructures, le réseau, les socles, les composants systèmes), assure la sécurité et la résilience du SI et maintient les datacenters en condition opérationnelle. Profil recherché: Profil recherché Vos compétences Votre profil : * Vous disposez d'une solide culture technique (systèmes, réseaux, scripting/développement). * Vous connaissez (ou souhaitez approfondir) le fonctionnement d'un Centre de Contacts et ses composants (routage d'appels, SVI, ACD, canaux digitaux). * Vous aimez le travail en équipe et le partage de connaissances. * Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens du service et vos capacités d'analyse et de communication. Si vous n'avez pas encore d'expérience sur ces solutions, pas d'inquiétude : vous serez formé·e à la nouvelle plateforme dès son déploiement en 2026. Votre formation De formation supérieure en informatique (Bac +3 minimum), vous avez acquis, au travers de votre parcours universitaire ou professionnel, une connaissance sur la mise en œuvre d'environnements techniques.