Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons une personne pour renforcer l'équipe et assurer la continuité du service. Votre mission : offrir une expérience client fluide et rassurante, de la mise en service aux questions de facturation. Vous aimez aider les clients à trouver des solutions simples et efficaces ? Et si vous rejoigniez un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie pour accompagner les clients dans leurs démarches du quotidien ? Vos missions au quotidien : Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous prenez en charge un portefeuille et intervenez sur différentes demandes : * Répondre aux demandes des clients (téléphone principalement) * Assurer la mise en service du gaz et de l'électricité * Traiter les demandes administratives et les suivis clients via le CRM * Gérer la facturation et les opérations associées sur SAP * Utiliser les outils internes, notamment RUBIS, pour le suivi des dossiers * Accompagner les clients sur leurs premières factures * Effectuer les actions de recouvrement de premier niveau * Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients Les conditions du poste * Lieu : Saint-Herblain * Contrat : Intérim du 1er avril au 30 juin * Rémunération : 15,46 € / heure * Horaires : 9h - 17h / 35H Pourquoi rejoindre cette mission ? * Intégrer un groupe reconnu dans le secteur de l'énergie * Rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction client * Développer votre expérience en relation clients et gestion de portefeuille Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? Ce poste est fait pour vous si : * Vous avez une première expérience en relation clients (centre de contact, service clients, administratif.) * Vous êtes à l'aise au téléphone et savez créer une relation de confiance * Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle * Vous avez une bonne aisance avec les outils informatiques Une expérience avec SAP ou un CRM est un plus, mais votre sens du service fera la différence.