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Chargé de Culture et Satisfaction Client (F/H) en Alternance (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 0297328
Chargé de Culture et Satisfaction Client (F/H) en Alternance (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Publié le 11 juillet 2024
Dans le cadre de sa campagne d'Alternance, AXA recrute un Chargé de Projet Culture et Satisfaction Client (F/H). Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes : - le pilotage du projet, l'administration des groupes de travail (préparation des ordres du jour, suivi de l'avancement des chantiers, préparation des présentations Powerpoint.) et l'organisation des pilotes pour le déploiement - le déploiement des leviers de la culture client sur les parcours clients : préparation d'ateliers, formalisation des contributions, aide à la mise en œuvre et au suivi - le déploiement et l'évolution de l'Université du client : mise en forme de contenus, supports de communication et d'animation, reporting et suivi des modules par population en relation avec la Direction de la Formation - la communication sur la culture client et sur l'avancement du déploiement : aide à la préparation des émissions et conférences, rédaction d'articles de communication réseaux et interne ; contribution à la mise en œuvre de la customer room - le pilotage de projets liés à l'amélioration des parcours client Vous souhaitez réaliser une Alternance au sein d'AXA et vous préparez un Bac+4/Bac+5 en Ecole de Commerce ou Université. Vous disposez de bonnes compétences analytiques avec un esprit pratique/opérationnel pour en déduire les actions à mener en fonction des conclusions. Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques (pack Office). La pratique de l'anglais est un plus. Sont également appréciés : - Une orientation client forte pour porter la voix du client dans toutes ses interactions - De la curiosité, de la passion et une envie de faire bouger les lignes - Une capacité à naviguer dans des organisations complexes - Une bonne capacité à travailler en équipe, avec notamment de très bonnes compétences relationnelles Si vous vous retrouvez dans cette description, Rejoignez-nous ! #JoinUs
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Autres assurances
Entreprise
AXA France
Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C'est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l'équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
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