Poste et missions Rattaché au Responsable du Département Solutions Nord Lorraine, vous aurez pour principales missions de/d' : * Participer activement à l'assistance téléphonique digitale de premier niveau en répondant aux sollicitations des clients et du réseau sur les services en ligne (applications, espace client, outils de souscription à distance, etc.) ; * Prendre en charge et finaliser les demandes des clients et du réseau commercial dans les domaines tels que l'Épargne, la Vente à distance et les Recherches ; * Assurer la fiabilisation et la mise à jour des données dans les outils internes ; * Identifier les besoins récurrents et contribuer à l'amélioration continue des processus d'assistance ; * Collaborer avec les équipes internes pour assurer une prise en charge efficace et coordonnée des demandes. » La liste des tâches n'est pas exhaustive. Le poste est à pourvoir dès que possible pour une période de 6 mois. N'hésitez pas à postuler si . * Titulaire d'une formation financière, vous justifiez d'une expérience professionnelle dans le domaine bancaire et avez une réelle appétence pour le digital; * De nature rigoureuse et impliquée, vous possédez également des qualités de communications écrites et orales ; * Vous avez le goût pour le travail en équipe et savez être polyvalent ; * Votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse technique ne sont plus à démontrer ; * Et pour finir, vous maitrisez les outils bureautiques.