Description du poste : Manpower LE HAVRE INDUSTRIE SERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de relation client (H/F) Intégré(e) au service client export, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients de la confirmation du booking jusqu'à l'arrivée au point final de destination. Vos responsabilités : - Réceptionner les sollicitations clients avant le départ navire (modifications, splits, annulations) et après le chargement (changements d'horaires, priorités, changements de destination, etc.). - Analyser les demandes et apporter une réponse claire, ou coordonner avec les services concernés pour leur résolution. - Vérifier la faisabilité des demandes auprès des interlocuteurs internes : logistique, opérations, cargo readiness, documentation, commercial? - Être le lien entre le client, les équipes internes et le Help Desk Manager. - Contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration continue de l'expérience client au sein du groupe CMA CGM. - Expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire, impérativement dans le secteur maritime. - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client. - Réactivité, rigueur et organisation sont essentielles. - Maîtrise des outils informatiques.x Et n'oubliez pas ! Devenir collaborateur intérimaire chez Manpower vous assure un statut de salarié bénéficiant de nombreux avantages, en fonction du nombre de vos heures de mission. Cliquez ici pour en savoir plus ! https://www.manpower.fr/mon-manpower/espace-interimaires/mes-infos-et-avantages/mes-avantages Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap