Vos missions principales seront les suivantes : * Réceptionner les appels entrants et apporter une réponse claire, rapide et professionnelle. * Traiter les demandes clients par e-mail ainsi que les dossiers liés au back-office. * Assurer un suivi rigoureux des demandes afin de garantir une expérience client optimale. * Collaborer avec l'ensemble de l'équipe afin de maintenir une ambiance de travail positive et solidaire. Vous êtes diplômé(e) d'un BAC minimum avec une expérience minimum de 6 mois appels entrants/sortants (stage et alternance inclus), Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du contact et d'un réel goût pour la relation client, Vous disposez d'un esprit commercial, capable de conseiller et d'accompagner. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap Rémunération fixe.