Description du poste : Groupe Prévoir en partenariat avec IFCV recrute des téléconseillers dans le cadre d'un BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance pour une durée de 24 mois.***Le groupe PRÉVOIR spécialiste de l'assurance depuis 1910 offre une protection de la vie et du quotidien aux particuliers et aux professionnels.***MISSIONS :***Accueillir, comprendre la demande et renseigner le Client * Traiter les demandes des clients particuliers et professionnels multicanales * Assurer la promotion de nos Services et de nos Offres * Contribuer aux opérations liées à notre stratégie relationnelle et participer aux opérations de fidélisation de nos Clients Description du profil : COMPETENCES :***Titulaire d'un Baccalauréat ou en cours d'obtention***Vous souhaitez débuter un BTS NRDC avec le centre de formation IFCV * Vous êtes sensible à la satisfaction client * Vous maîtrisez les outils de bureautique * Bonne expression orale et écrite***QUALITES :***Dynamique * Polyvalent * Curieux * Volontaire