Au sein d'un service client au plus proche des attentes de ses clients , vous assurez la gestion de demandes administratives ou techniques par différents moyens de communication (téléphone, mails, réseaux sociaux ) Afin d'apporter un réel service aux clients : - - Vous analysez la question et déterminer le mode de traitement adapté - Vous répondez à des demandes d'informations et d'explications - Vous enregistrez le traitement de l'appel dans l'outil informatique de gestion des contacts - Vous contribuez à la qualité de service en effectuant des appels sortants afin d'apporter la meilleure réponse à nos clients Dès votre arrivée au sein de notre service, vous bénéficiez d'un parcours de formation et de tutorat afin de développer vos compétences et d'être autonome dans vos missions Votre intégration s'effectue progressivement au sein d'une équipe solidaire et bienveillante Ce que nous vous proposons - Formation 1 semaine parcours équipe dédiée - Horaire du lundi au vendredi 36H39 sur plage 9H00 à 18H00 - Contrat cdd d'1 mois renouvelable à pourvoir en SEPTEMBRE - Rémunération: 2153EUR brut (comprenant un 13ème mois) - Localisation : Paris 13 Tickets restaurants Vous êtes issu(e) d'une formation Bac à Bac + 2, vous disposez d'une première expérience significative sur un poste similaire Vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ce qui vous permet de vous exprimer avec aisance et avec clarté Vous êtes organisé(e) et dynamique Vous faite preuve d'une grande capacité d'adaptation et d'agilité