POSTE : Chargé Relation Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour l'un de nos clients un(Chargé(e) de relations usagées dont les missions principales seront les suivantes : os missions principales seront : Accueil physique des abonnés et des usagers ; Gestion de la base de données abonnés, contrôles et mises à jour ; Gestion des contrats, des abonnements et des résiliations ; Correction des factures émises ; Gestion des courriers et réclamations ; Traitement, gestion et facturation des interventions ; Création administrative des installations neuves ; Traitement des anomalies de relève. CE SUPPLAY / 13 ème mois PROFIL : De formation Bac/Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'un an minimum et vous disposez des compétences suivantes : Expérience réussie dans le domaine de la relation client; Bonne connaissance des techniques et d'analyse de la relation client ; Bonne expression orale ; Bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) ; Esprit d'équipe ; Qualités relationnelles : écoute, courtoisie, sens du service.