Vos missions chez nous :MISSION GENERALE/CONTRIBUTION ATTENDUE : Vous assurez, en responsabilité partagée avec les autres vendeurs, la prise en charge et le suivi des clients entrant dans l’agence. Vous accueillez, renseignez et orientez la clientèle de professionnels et de particuliers en vue de la fidéliser et la développer. Vous contribuez, par votre dynamisme commercial, à l’attractivité du comptoir ACTIVITES PRINCIPALES : Accueil clients : Vous accueillez de manière personnalisée et orientez, physiquement et par téléphone, la clientèle de professionnels et de particuliers Vous veillez à tous les éléments qui font la qualité de l’accueil et l’image de l’entreprise : disponibilité, tenue vestimentaire, propreté et rangement de votre environnement de travail Vous renseignez les clients en utilisant tous les moyens à disposition pour présenter les produits (documentation technique, fiches produits…).Vous vous assurez le cas échéant de l’assistance technique d’un vendeur spécialisé. Vous effectuez seul(e) les ventes simples en mettant en œuvre les principes fondamentaux de la technique de vente (écoute, identification du besoin, proposition, conclusion de la vente) Vous assurez les tâches liées aux prises de commandes et à leur suivi, en vous préoccupant des délais et de la logistique : saisie, relance client à réception, édition du bon de préparation…. Vous établissez les devis, assurez leur suivi et les relances si nécessaire Vous négociez des conditions de vente particulières (tarifs, délais de livraison…) Vous réalisez les bons de livraison, factures et encaissements en appliquant les tarifs/remises de prix, en suivant les indications du devis Vous gèrez les éventuels litiges ou réclamations clients, ainsi que les remboursements Animation du point de vente : Vous participez à l’animation commerciale du point de vente, aux promotions Vous participez à la gestion et à la mise à jour de la documentation technique EN COMPLEMENT : Vous pouvez être responsable du suivi d’une clientèle affectée Vous participez aux inventaires tournants Selon votre expérience, vous pouvez être amené(e) à accompagner de nouveaux embauchés en phase d’intégration. Vos qualités personnelles : Aisance relationnelle : Vous faites preuve au quotidien de toutes les qualités nécessaires pour gérer de manière optimale la relation client : disponibilité, qualité d’écoute, diplomatie, force de persuasion, fermeté dans la conclusion des entretiens Esprit d’équipe et d’entreprise : Vous faites preuve de disponibilité et de respect envers vos collègues (participation si besoin aux autres activités du magasin). Vous relayez aux personnes concernées les informations venant des clients ou fournisseurs (relative à la concurrence, à la qualité des produits, au point de vente lui-même…). Vous êtes force de proposition (par exemple sur les évolutions de gammes) et participez à la vie du point de vente au-delà du strict périmètre des activités qui lui sont affectées. Aptitude à la négociation Maîtrise de l'allemand appréciée. Modalités de votre contrat : Localisation du poste : Reichstett () Type de contrat : CDI - h hebdomadaire Pourquoi nous rejoindre ? Le Groupe DERREY est une entreprise familiale dynamique et engagée dans le secteur du négoce et de la fabrication de matériaux de construction. Rejoignez une équipe passionnée où les relations authentiques sont valorisées. Nos valeurs, telles que l’esprit de famille, le respect mutuel, la proximité et l’ambition, sont au cœur de notre quotidien depuis plus de ans. Notre mission est d'offrir des produits et des services de qualité pour accompagner nos clients dans leurs projets de construction ou de rénovation au sein de nos sites.